Vuelo Tarde · Montoya & Asociados Abogados
Preguntas frecuentes sobre reclamos aéreos
Las dudas más comunes de los pasajeros antes de reclamar.
¿Tengo que ir a algún lado?
No. Todo el reclamo se hace online. Nos mandás la documentación por mail o WhatsApp y nosotros te representamos.
¿Qué documentación necesito?
Tu DNI, el pasaje o la reserva, la constancia de la cancelación o la demora (mail de la aerolínea, captura de la app o del tablero) y los comprobantes de los gastos que tuviste.
¿Desde cuántas horas de demora puedo reclamar?
Cuando la demora supera las 4 horas el reclamo suele ser viable. Una demora menor también puede reclamarse si te hizo perder una conexión o una reserva.
La aerolínea me ofreció un voucher. ¿Puedo reclamar igual?
Depende de lo que hayas aceptado. Mandanos lo que te ofrecieron o lo que firmaste y te decimos si todavía podés reclamar.
¿Sirve para vuelos internacionales?
Sí. Reclamamos por vuelos nacionales e internacionales que salen de Argentina o llegan al país.
¿Hay un plazo para reclamar?
Sí. En los vuelos internacionales, la acción caduca a los 2 años (Convenio de Montreal, artículo 35), y para el equipaje hay plazos de protesta de 7 y 21 días. No lo dejes pasar.
¿Cuánto cuesta?
El análisis del caso es gratis. Si el reclamo es viable, para iniciar la mediación se abonan $30.000. Antes de empezar te explicamos por escrito todos los costos.
¿Cuánto tarda?
La mediación suele resolverse en pocos meses. Si la aerolínea no arregla y hay que ir a juicio, el proceso es más largo. Te mantenemos informado en cada etapa.
¿Puedo reclamar si viajé con mi familia?
Sí. Cada pasajero tiene su propio reclamo. Podemos reclamar por todo el grupo familiar en el mismo caso.
¿Qué pasa si compré el pasaje en una agencia?
Podés reclamar a la aerolínea y, según el caso, también a la agencia. Hay fallos que condenaron a las dos en forma solidaria.
¿Te arruinaron el viaje? No lo dejes pasar.
Contanos qué pasó y un abogado analiza tu caso sin cargo.