Vuelo Tarde · Montoya & Asociados Abogados
Reclamo por vuelo cancelado: qué te corresponde
Si la aerolínea te canceló el vuelo, no tenés que conformarte con un voucher. Podés reclamar la devolución, los gastos y los daños que te causó.
¿Qué derechos tenés si te cancelan el vuelo?
Cuando comprás un pasaje, la aerolínea se obliga a llevarte a destino en la fecha y el horario contratados. Si cancela el vuelo, incumple ese contrato y es responsable por los daños que te cause, salvo que pruebe que hizo todo lo razonable para evitarlo.
Para vuelos nacionales e internacionales se aplican el Código Aeronáutico, los tratados internacionales como el Convenio de Montreal y, según el criterio de cada tribunal, la Ley de Defensa del Consumidor.
¿Qué podés reclamar?
- Devolución del pasaje o del tramo que no usaste.
- Gastos que tuviste que hacer: hotel, comidas, traslados, un pasaje nuevo en otra aerolínea o en colectivo.
- Reservas perdidas: noches de hotel, excursiones, alquiler de auto, entradas.
- Daño moral por la angustia, la espera y los planes arruinados.
- Daño punitivo en los casos de maltrato o incumplimientos reiterados, según el criterio de cada tribunal.
“Razones operativas”, paros y fallas técnicas no son excusa
Las aerolíneas suelen decir que la cancelación fue por “razones operativas”, por un paro o por una falla técnica. Los jueces vienen rechazando esas excusas:
- Un paro anunciado con anticipación no es fuerza mayor (casos Kopelman c/ Air France y Figueroa c/ Aerolíneas Argentinas).
- Una falla técnica del avión tampoco lo es si la aerolínea no prueba que tomó todas las medidas para evitar el daño (caso Presman c/ Aerolíneas Argentinas).
- Invocar “razones operativas” sin explicar nada no libera a la aerolínea (casos contra Flybondi en Córdoba y Neuquén).
¿Te ofrecieron un voucher o reprogramarte?
Antes de aceptar un voucher, un reembolso parcial o un cambio de fecha, consultanos. Algunas propuestas incluyen renuncias a reclamar. Si ya aceptaste, mandanos lo que firmaste y te decimos si todavía podés reclamar.
Qué hacer apenas te cancelan el vuelo
- Pedí a la aerolínea una constancia escrita de la cancelación o de la demora.
- Sacá capturas de la app, de los mails y del tablero del aeropuerto.
- Guardá la tarjeta de embarque y todos los comprobantes de gastos.
- Anotá los horarios: a qué hora tenías que salir y a qué hora saliste.
- No firmes nada ni aceptes un voucher sin consultarnos: algunos acuerdos te impiden reclamar después.
Fallos reales por vuelos cancelados
Holzwarth, Ana Carolina y otro c/ FB Líneas Aéreas S.A. s/ Transporte Aeronáutico (Expte. 14.820/2025)
Tribunal: Juzgado Federal N° 1 de Córdoba, sentencia del 9 de junio de 2026.
Qué pasó: Dos pasajeras volaban Córdoba–Mendoza con Flybondi. La ida se demoró más de dos horas y la vuelta se canceló pocas horas antes por “razones operativas”. La aerolínea solo ofreció viajar dos días después y tuvieron que volver en colectivo, una de ellas con un bebé.
Qué resolvió: Condenó a Flybondi a devolver los pasajes de colectivo, a pagar $1.000.000 de daño moral y a pagar daño punitivo equivalente a ocho canastas básicas, por considerar que las cancelaciones eran una conducta sistemática.
Fuente: Palabras del Derecho
Kopelman, Sergio Bernardo y otros c/ Air France s/ incumplimiento de contrato
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal, Sala II, 18 de julio de 2025.
Qué pasó: Ocho pasajeros tenían un vuelo de Air France Buenos Aires–París. Por un paro anunciado con anticipación, la aerolínea lo canceló un día antes y los reubicó dos días después, con lo que perdieron servicios pagos en Europa.
Qué resolvió: Confirmó la condena: un paro anunciado con tiempo no es fuerza mayor. Elevó el daño moral a $680.000 por cada pasajero y confirmó el reintegro de gastos.
Fuente: Microjuris – Al Día Argentina
Presman, Gustavo Daniel c/ Aerolíneas Argentinas
Tribunal: Cámara Nacional de Apelaciones en lo Civil y Comercial Federal (nota de junio de 2026).
Qué pasó: Aerolíneas canceló un vuelo Buenos Aires–Nueva York por una falla técnica y lo reprogramó para el día siguiente. El pasajero tenía un evento en Houston, compró otro pasaje y pasó noches en aeropuertos.
Qué resolvió: Rechazó que una falla técnica sea fuerza mayor. Confirmó el daño moral y el reintegro del nuevo pasaje, y aplicó la tasa activa del Banco Nación, lo que aumentó mucho el monto final.
Fuente: iProfesional
Los fallos se resumen a partir de las notas periodísticas y jurídicas citadas en cada caso. Cada reclamo es distinto y su resultado depende de los hechos y las pruebas.
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